重庆华人数据恢复中心

恢复数据行业需要理解与支持！！

数据恢复的行业是个特殊的行业，如果是一般的商品销售，买卖双方只要在价格上达成一致，一般情况下双方都会满意，这也很容易做到。

可一般客户对数据恢复行业本身的不理解，造成了很多的分歧。我们在恢复数据的这几年来，几乎每天都会遇到客户这样说：“什么？，我的硬盘现在买新的才几百元，你不就恢复个数据吗，还要收我几百，我不如买个新的算了”，面对这样的说法，我们每天都在不停的做出解释：“如果只是单纯维修硬盘，我们只会收几十元，这样肯定要比买个新硬盘合算，维修硬盘总的来讲不用管数据，过程和操作相对要简单得多了，可恢复数据是一个很复杂的技术操作，为了保证数据的安全，每一步操作都要慎之又慎，什么操作应该进行，什么操作不应该进行，哪不操作会有影响到数据的可能，这些，没有相当丰富的经验是绝不可能。所以，如果数据对于您来讲确实非常的重要，那么通过我们多年来累积的经验的丰富的专业技能帮您的数据起死回生，难道您觉得不值得吗？再者，反过来讲，如果您的数据无关紧要，那么您可以选择花几十元修复或者买新的，这都可以选择，一点也不冲突啊，只是，如果您选择买新硬盘的话，你并得不到您想要的数据啊，所以恢复数据的价格跟您所说的新硬盘的价值是没有任何联系的啊”。每天都这样很耐心的解释。最终的结果仍然有很多客户愤然离去，认为我们是在“敲竹杠”。其实，数据恢复收费标准与存储介质的价值没来就没什么关系，为什么不能接受，原因就在于对数据恢复不理解，认为很简单，就象硬盘维修一样，几十元足够了。

很多时候，当我们用10几分钟或者不到半小时就成功恢复出数据的时候，很多客户又会说：“你们挣钱真是太容易了，这么快就挣几百元啊，其实，这也是对数据恢复不理解造成的。俗话说：隔行如隔山，不能以自己所从事的行业来定义你不了解的行业，就算是同行，水平也有高低之分，我这里很快搞好的，别的地方可能很多天也搞不好，事实证明有好多数据都是别的好多家公司历时一周都未能解决的，到我们这里一小时做好了。而这样的技能不是凭空来的，是近十年来的辛苦积累和不断的钻研，‘台上一分钟，台下十年功啊’，有形的资产和商品每个人都算得清，可这无形的资产又有几个人真正算过？况且，我们的承诺是先报价，后恢复的（这个承诺我们仍将一直坚持下去，很多公司已经不再坚持了，价格在恢复过程中一变再变），价格一经确定，哪怕是再麻烦，再辛苦或者比检测的时候的预想难千百倍，我们也只有咬牙坚持，并且履行承诺，不会另加一分钱。而且，我们还有承诺就是客户不拷数据不收钱，甚至有时候恢复效果不理想的时候就算数据拷了，我们也没有收钱。这就意味着我们可能通宵达旦，夜以继日的辛苦做出来的数据最终得不到一份钱的回报，有时候正是因为客户自己认为的破坏造成恢复的可能性很低，这在检测之时我们就意识到了，可1%的希望，100%的努力，明知道希望很小，同样竭尽全力去做，最终失败后仍然没有任何回报，客户也不会因此而承担任何种种。还有，有时候就算成功恢复出数据，但客户仍然可以不要，因为不拷数据不收钱的承诺在先。所以，我们很多时候都在辛辛苦苦，熬更守夜的做无用功，有时候可能仅仅为了那一丝或者根本没有的希望。这对我们来讲已经是司空见惯的事情了，可这些又有几人能看得到能想得到？

诚然，有时候可能会遇到在很短的时间可以成功的例子（尽管已经越来越少了，随着电脑的逐渐普及，越来越多的人掌握了包括简单数据恢复在内的各种电脑知识，有了一些基本的恢复手段，很多数据丢失的情况都是经过他们的处理和过滤，不到山穷水尽，绝不想到找专业数据恢复公司去花钱，这其中有的甚至把故障扩大的加剧了。所以简单的很容易的数据恢复，基本到不了我们手里了，有的只是越来越难，每个案例都要煞费苦心才能解决了），即使这样，也应该符合常理了，每个行业都可能有易有难的时候啊，难道必须每个案例都要累跨几个人才能心安？

有时候很多客户来的时候风急火燎，分秒必争，恨不得立刻拿到数据才安心，可一旦真正很快为他恢复了数据，他又觉得钱花得不值了，不说感谢了，甚至恨不得一分线不给，可有没有反过来想想，你难道希望你的宝贵数据出不来？ 又或者你明明说了很急，我恢复出来了故意拖延时间，让你着急和倍受煎熬？真体会不到客户此时的复杂心情。有的客户数据拿来的时候很绝望，很着急，有时候我们在午夜开盘的时候会连续接到客户的电话，什么拜托，辛苦，无论如何要想办法啊等等，此时我们的压力是很大的，万一失败数据出不来，客户该是多绝望，对他打击该是多大，我该如何交代。果然，如果跟客户讲数据出不来了，客户可以用欲哭无泪来形容，因为可能面临失业或者公司倒闭等严重的后果。可如果数据经过我们的努力终于出来了的时候，长舒口气，本想得到客户的赞同，没想客户却前后判若两人，给钱的时候铁轻着脸，甚至还有骂骂咧咧的走的，觉得自己花了冤枉钱，我们的心情真是复杂到了无以复加的地步。还有一类客户本身就身电脑公司的技术员或者其他爱好者，自己恢复不出来的数据，心想其他公司也恢复不出来了，但又想拿来试一试我们的技术，但当我们为他恢复出数据后通知他的时候，他不是高兴，反而无比的失望。这又该是怎么样复杂的心理？

还有的时候有的客户拿过来自作聪明，明明是要恢复重要数据的，他跟你说不要数据，硬盘修好就成（因为修便宜），可是当我们成功修复硬盘，数据因为维修而丢失的时候，他反而暴跳如雷：真是搬石头扎自己的脚。

数据恢复总的来说除了设备的投资以外，是个靠技术挣钱的行业，甚至有点类似医生。可医生在以他的高超医术治好了疑难杂症的时候，人们都会表示感谢，甚至会送上锦旗。而数据 恢复工程师在用自己的娴熟的技能成功的挽救无比重要的数据的时候，连收到事前约定的报酬的尊重都没有。我们真的很难，谁能真正理解我们。

写到这里，夜已经深了,可能很多人都已经进入甜甜的梦乡了，我刚刚把一个重要数据库成功恢复，客户一直在那头等着，明早要急用，如果恢复不成功，可能要动用几十人加一个月的班。当我打包传给他，并在电话里面跟他说恢复成功的时候，电话那头传来很多人的欢呼声，可我知道，今晚我可能又要因疲劳而失眠了。